Wir bei Dagtickets sind der Meinung, dass Datenschutz ein wichtiges Anliegen ist. Auf dieser Seite finden Sie alle notwendigen Informationen darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wie wir diese Daten speichern und welche Möglichkeiten Sie haben, diese Daten ändern oder entfernen zu lassen.
Die einzelnen Abschnitte dieser Seite im Überblick:
Wenn Sie auf unserer Website bestellen, benötigen wir bestimmte Daten wie Name und E-Mail-Adresse. In den meisten Fällen fragen wir auch nach Ihrer Heimatadresse. Nachfolgend finden Sie, welche Daten wir sammeln und verarbeiten:
Vorname und Nachname
Wir möchten Ihren Namen wissen, damit wir wissen, wer die Bestellung aufgegeben hat. Dies ermöglicht es auch unserem Kundenservice, Sie persönlich anzusprechen.
E-Mail-Adresse
Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Bestellung zu bestätigen. Außerdem haben wir die Tickets für Ihre Bestellung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wir teilen Ihre E-Mail-Adresse mit unserem Zahlungsanbieter Multisafepay, damit dieser Ihre E-Mail-Adresse als Referenz für Ihre Bestellung verwenden kann.
Adresse
Obwohl der Großteil der Kommunikation per E-Mail erfolgt, werden Sie weiterhin um Ihre Adresse gebeten, um jede Form von Betrug zu verhindern und Sie zu identifizieren, wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir werden niemals etwas an Ihre Adresse senden, es sei denn, dies wird ausdrücklich angefordert. Wir teilen Ihre Adresse mit unserem Zahlungsanbieter Multisafepay, um das Risiko eines Betrugs zu begrenzen.
Telefonnummer
Das Hinzufügen einer Telefonnummer zu Ihren Kontaktdaten ist optional. Wir verwenden Ihre Telefonnummer nur bei Problemen mit Ihrer Bestellung, z. B. für den Fall, dass wir Ihre Tickets nicht zustellen können. Wir werden Ihre Telefonnummer niemals für Marketingzwecke verwenden.
Zahlungsdetails
Unser Zahlungsanbieter Multisafepay verarbeitet die Zahlung und speichert Zahlungsdetails wie Zahlungsmethode und Bankkonto. Sie speichern jedoch keine Kreditkartendetails, sodass wir keine Kreditkartendetails sehen können. Ihr Bankkonto wird im Falle von Rückerstattungen, die bearbeitet werden müssen, gespeichert.
IP-Adresse
Ihre IP-Adresse wird gespeichert, wenn Sie einen Bestellvorgang beginnen. Außerdem werden alle Website-Besuche in unseren Server-Protokolldateien gespeichert. Wir benötigen diese Informationen, um Probleme und Fehler in unseren Systemen zu analysieren und zu beheben.
Alle oben genannten Daten werden gespeichert, wenn Sie einen Bestellvorgang beginnen (auch wenn Sie sie nicht abschließen). Es werden auch in anderen Fällen einige Daten gespeichert. Diese sind nachfolgend aufgeführt:
Kundenservice
Wenn Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen. Wir benötigen diese Daten, um unsere Dienste personalisieren und Sie per E-Mail kontaktieren zu können. Wenn Sie unseren Livechat-Service nutzen, wird Ihre E-Mail-Adresse auch an LiveChat Inc. weitergegeben.
Konto
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen. Dieses Konto kann auf allen von Leisuree verwalteten Websites verwendet werden. Wenn Sie ein Konto erstellen möchten, benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Sie müssen Ihrem Konto ein Passwort hinzufügen. Einer der Vorteile eines Kontos ist, dass Sie nicht bei jeder Bestellung Ihre Kontaktdaten angeben müssen.
Newsletter
Wenn Sie unsere Newsletter erhalten möchten, teilen Sie uns und Mailchimp Ihre E-Mail-Adresse mit; über Mailchimp verwalten wir unsere Abonnementlisten und erstellen und versenden wir unsere Newsletter. Um diese Newsletter zu personalisieren, sehen wir uns Ihren Bestellverlauf und alle Attraktionen an, die Sie als Favoriten festgelegt haben.
Wenn Sie sich von unserem Newsletter abmelden möchten, können Sie dies tun, indem Sie auf den Abmeldelink in der Fußzeile unseres Newsletters klicken oder sich an unseren Kundenservice wenden.
Kundenbewertungen
Wir bieten Kunden die Möglichkeit, eine Bewertung zu Dagtickets oder den besuchten Attraktionen abzugeben. Sobald Sie eine Bewertung abgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihren Namen und Ihre Bewertung veröffentlichen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse nicht veröffentlichen. Wir werden Ihre E-Mail-Adresse jedoch an die Feedback Company weitergeben, mit der wir zusammenarbeiten, um Bewertungen zu sammeln und zu veröffentlichen.
Site-Verhalten
Manchmal erfassen wir Daten zum Site-Verhalten von Besuchern auf unseren Websites. Wir verwenden diese Daten, um festzustellen, wo auf unseren Websites Verbesserungen erforderlich sind. Hierzu können wir auch mit Dritten zusammenarbeiten, alle Daten werden jedoch in beiden Fällen anonymisiert.
Persönliche Empfehlungen
Ebenso wie das Site-Verhalten erheben wir auch Daten zu den von Ihnen besuchten Seiten. Mit diesen Daten können wir Ihnen personalisierte Anzeigen auf externen Websites wie Suchmaschinen und sozialen Netzwerken schalten. Zu diesem Zweck verwenden wir auf Dagtickets Cookies. Dritte können Ihrem Browser auch Cookies hinzufügen, um uns dabei zu helfen. Bitte beachten Sie, dass Sie hier jederzeit Ihre Cookie-Einstellungen bearbeiten können.
Wir haben die folgenden Aufbewahrungsfristen für Daten:
Name und E-Mail-Adresse für Ihre Bestellung: 26 Monate
Adressdaten für Ihre Bestellung: 14 Monate
Name und E-Mail-Adresse für das Newsletter-Abonnement: Solange Sie unseren Newsletter abonniert haben. Nach dem Abbestellen werden wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse nach 26 Monaten aus unserer Datenbank entfernen.
Konto: Solange Ihr Konto aktiv ist, speichern wir die mit Ihrem Konto verknüpften persönlichen Daten. Nach der Kündigung Ihres Kontos werden wir Ihre Daten nach 14 Monaten entfernen.
Alle anderen Daten werden für einen angemessenen Zeitraum gespeichert, um uns bei allen in diesem Dokument genannten Zwecken zu helfen. Einige Daten können auch länger aufbewahrt werden, wenn das niederländische Recht dies vorschreibt.
Sicherheit ist uns sehr wichtig. Alle über unsere Website an Dagtickets übermittelten Informationen werden mithilfe eines SSL-Zertifikats gesichert. Sobald wir Ihre Daten erhalten, werden wir die Daten verschlüsseln. Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf wenige Personen beschränkt, die tatsächlich an der Abwicklung Ihrer Bestellung beteiligt sind.
Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn dies für den von uns angebotenen Service erforderlich ist. Oben erwähnt finden Sie weitere Informationen darüber, wann, warum und welche Daten wir an Dritte weitergeben. Wir können Ihre Kundendaten auch an bestimmte Attraktionen weitergeben. Wir geben Ihre Daten jedoch nicht standardmäßig weiter und tun dies nur, wenn eine relevante Frage von Ihnen oder der Attraktion vorliegt.
Dagtickets verwendet Cookies, um eine voll funktionsfähige und funktionierende Website zu haben. Einige Drittanbieter (z. B. Google und Facebook) fügen Ihrem Browser Cookies hinzu, um Ihren Besuch zu analysieren, Ihr Browser-Erlebnis durch die Personalisierung sozialer Medien zu verbessern und Ihnen personalisierte Anzeigen und Angebote von Dagtickets bereitzustellen. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Verwendung dieser Cookies zu. Hier können Sie Ihre Cookie-Einstellungen auch verwalten und anpassen. Für Dagtickets verwenden wir 2 verschiedene Arten von Cookies:
Funktionale Cookies
Diese Cookies werden für eine funktionale Website benötigt und um eine Bestellung auf unserer Website tätigen zu können. Diese Cookies stellen auch sicher, dass Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können.
Cookies für personalisierte Inhalte
Diese Cookies werden meistens von Dritten hinzugefügt und verwendet. Sie stellen sicher, dass wir Ihre Inhalte personalisieren und Ihnen personalisierte Werbung über Websites Dritter anbieten können. Diese Cookies sind nicht obligatorisch, helfen uns jedoch, Ihnen geeignete Werbung zu liefern. Dritte, die diese Cookies verwenden, sind Google, Bing, Daisycon und Facebook. Alle verarbeiteten Daten sind so anonym wie möglich.
Wenn Sie wissen möchten, welche Daten wir über Sie gesammelt haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir können Ihnen einen detaillierten Überblick über die auf unseren Servern gesammelten und gespeicherten Daten geben. Wir können diese Daten auch ändern oder vollständig entfernen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Sie zu identifizieren. Verwenden Sie daher bitte die E-Mail-Adresse, über die Sie mehr wissen möchten, um uns Ihre Anfrage zu senden.
Alle oben genannten Informationen finden Sie auch in unserer Datenschutzerklärung.